La nueva herramienta muestra resultados concretos. Según el relevamiento realizado entre el 12 y el 27 de octubre, se registraron 325 solicitudes de prestaciones, gestionadas a través de distintos canales de atención.
Del total registrado, el 72,92% de las solicitudes ingresó directamente a través del nuevo circuito de autogestión. En tanto, el 25,85% fue cargado por una delegación del Ipross y el 1,23% restante a través del Centro de Atención Telefónica.
Por otra parte, el análisis de los tiempos de gestión, realizado sobre registros comprendidos entre el 13 y el 29 de octubre, muestra que numerosas solicitudes fueron finalizadas el mismo día de su inicio, algunas incluso en menos de una hora.
Uno de los principales beneficios de esta modalidad es que las personas afiliadas pueden iniciar la solicitud y cargar la documentación desde su celular o computadora, sin necesidad de trasladarse de un lugar a otro para realizar gestiones administrativas.
De esta manera, quienes se encuentran en CABA por una derivación médica o residen allí pueden gestionar sus autorizaciones desde donde estén, evitando desplazamientos innecesarios entre centros de atención y oficinas administrativas. Una vez finalizada la evaluación correspondiente, reciben la respuesta directamente en su correo electrónico.
La herramienta permite gestionar solicitudes vinculadas con prácticas ambulatorias, medicación, cirugías y materiales médicos, centralizando la documentación y facilitando su evaluación por parte de la Auditoría Médica del Ipross.
Un portal que continúa incorporando servicios
El Portal de Autogestión del Ipross fue lanzado el 24 de agosto de 2026 como un nuevo canal digital para facilitar el acceso a información, servicios y trámites de los afiliados.
Desde su puesta en funcionamiento, permite consultar la credencial digital, información sobre cobertura y grupo familiar, atenciones y recetas, cartilla de prestadores, prácticas del nomenclador, programas de salud y servicios disponibles. También incorpora un buscador de prestadores por nombre, especialidad, matrícula o localidad.
Además, a través de su vinculación con el Portal de Trámites, los afiliados pueden iniciar gestiones como la incorporación de familiares a cargo, la renovación de afiliación de hijos estudiantes y la solicitud de cartas de presentación para afiliados en tránsito.
El IPROSS continúa trabajando en la incorporación de nuevas gestiones digitales, que serán informadas a medida que se encuentren disponibles para los afiliados.
La incorporación de herramientas digitales responde al objetivo de que cada vez más gestiones puedan resolverse de manera simple, con menos traslados y mejores tiempos de respuesta.
De esta manera, el IPROSS continúa avanzando hacia una institución más moderna, accesible y cercana, con la tecnología puesta al servicio de las necesidades de sus afiliados.
Fuente: Gobierno de Río Negro.
