La aerolínea Flybondi acumula más de 320 reclamos en la provincia de Neuquén en lo que va de 2026, según informó el director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini.
Las denuncias de los pasajeros están relacionadas principalmente con cancelaciones de vuelos, falta de información en los mostradores, dificultades para comunicarse con los canales de atención de la empresa y problemas para obtener el reintegro del dinero o reprogramar los viajes afectados.
Ante el incremento de las presentaciones, la Dirección Provincial de Protección al Consumidor realizó inspecciones de oficio en el Aeropuerto Internacional Presidente Perón para verificar las situaciones denunciadas y controlar el cumplimiento de las obligaciones por parte de las compañías aéreas.
Como resultado de esas actuaciones, el organismo aplicó a Flybondi dos multas, una de $178 millones y otra de $214 millones, que suman un total de $392 millones.
Sin embargo, la empresa apeló ambas sanciones al cuestionar la competencia de la autoridad provincial para intervenir en este tipo de conflictos, por lo que la resolución del caso quedó en manos de la Justicia.
Desde Protección al Consumidor también señalaron que la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) no brindó respuestas suficientes frente a los reclamos registrados en Neuquén, situación que motivó una mayor intervención del organismo provincial.
Cómo hacer un reclamo
Los pasajeros que hayan tenido inconvenientes con vuelos pueden presentar una denuncia de forma presencial en la sede de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, ubicada en Buenos Aires 35, en la ciudad de Neuquén.
Además, el organismo cuenta con delegaciones en distintas localidades de la provincia, entre ellas Cutral Co y Zapala.
También está disponible la Ventanilla Única Federal, donde los usuarios pueden iniciar el trámite de manera online para reclamar contra las empresas aéreas.
Fuente: Medios
