Lo que comenzó como el sueño del auto propio para su familia terminó en una disputa judicial con fallo favorable para el consumidor. En enero de 2020, un hombre llegó a una concesionaria de Neuquén con la intención de comprar un Ford Ka 0 kilómetro, atraído por una propuesta comercial que prometía confort, tecnología y la garantía de estrenar vehículo.
Según se ventiló en la causa, el vendedor le ofreció una unidad equipada con pantalla táctil, sensores de estacionamiento y comandos por voz. Confiado en esa descripción, el comprador abonó gran parte del valor en efectivo y firmó el contrato convencido de que adquiría un modelo nuevo y con esas prestaciones.
Sin embargo, al momento de la entrega advirtió que el vehículo no contaba con los accesorios ofrecidos. Además, detectó una irregularidad mayor: la unidad ya había sido patentada anteriormente a nombre de otra firma, por lo que no se trataba de un 0 km real.
Ante esa situación, inició una demanda civil que llegó a la Justicia de General Roca. Tras analizar las pruebas, el tribunal resolvió hacer lugar al reclamo y responsabilizó tanto a la concesionaria como a Ford Argentina por el incumplimiento en la operación.
La sentencia ordenó entregar al cliente un vehículo equivalente al originalmente ofrecido, o uno similar actualizado, asumir todos los gastos derivados del proceso y recibir la unidad cuestionada.
Una pericia mecánica resultó determinante para la resolución. El informe confirmó que el auto entregado no reunía las prestaciones incluidas en la oferta y que había sido patentado con anterioridad.
También declararon testigos que reconocieron prácticas de autopatentamiento, aunque no pudieron acreditar que esa circunstancia hubiera sido informada al comprador antes de concretar la venta.
En su fallo, el juez consideró acreditado el incumplimiento contractual, la falta de información adecuada y un trato indigno hacia el consumidor. Además, rechazó los argumentos de la automotriz y remarcó que toda la cadena de comercialización debe responder frente al cliente.
Fuente: Medios
