La provincia de Neuquén no es ajena a la tendencia nacional: el endeudamiento de los hogares viene en aumento y muestra una aceleración en los últimos meses. Así lo advirtió el director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, quien alertó sobre el impacto del crédito digital y las billeteras virtuales en la economía familiar.
“Estamos teniendo una tendencia creciente en el endeudamiento de la gente, pero todavía no tenemos el dato fino. El impacto de los últimos tres o cuatro meses fue bastante notable”, sostuvo el funcionario.
El crecimiento de las plataformas digitales aparece como uno de los factores centrales detrás del fenómeno. El acceso rápido al crédito y el uso masivo de billeteras virtuales están generando una mayor exposición al endeudamiento.
“Lo estamos trabajando con billeteras virtuales, sobre todo con Mercado Pago, que es la más utilizada, y con bancos. Es una preocupación que se repite en todas las provincias”, señaló.
A pesar de algunos indicadores económicos positivos en la provincia, Tomasini remarcó que la situación financiera de los hogares se deteriora. “Eso no implica que el ciudadano común no tenga un alto grado de endeudamiento, por consumo, por el valor de los alquileres y otros factores”, afirmó.
Un problema que va más allá de lo individual
Desde el organismo advierten que el endeudamiento impacta en toda la economía. “El endeudamiento no afecta solo al ciudadano, afecta a su familia, al sistema financiero y al consumo en general”, explicó Tomasini.
El funcionario describió un circuito cada vez más frecuente: pago mínimo de tarjetas, acumulación de deudas y salida del sistema formal. “Ahí empieza una cadena difícil de resolver que después te lleva a buscar financiamiento por fuera del sistema, que es más peligroso”, advirtió.
En estos casos, aclaró, el Estado tiene limitaciones de intervención directa. “No hay un problema con el banco o la tarjeta, hay una situación de vulnerabilidad del consumidor”.
Medidas en análisis y educación financiera
Frente a este escenario, el Gobierno provincial trabaja en distintas herramientas. Una de ellas es la educación financiera, aunque su impacto es a largo plazo.
“Estamos en un proceso fuerte de educación financiera, pero es de mediano y largo plazo, y hoy el problema es urgente”, indicó.
También se evalúan alternativas como mecanismos de autoexclusión del crédito, similares a los que se aplican en el juego. “Estamos pensando en alternativas similares a la autoexclusión en el juego, donde una persona pueda impedirse volver a endeudarse por un tiempo mientras ordena su situación”, explicó.
El objetivo es claro: cortar el ciclo de endeudamiento recurrente y evitar recaídas.
Alerta por el juego online en jóvenes
Otro foco de preocupación es el avance del juego online entre jóvenes, vinculado al uso de billeteras virtuales. “Hoy vemos chicos muy jóvenes usando billeteras virtuales para apostar. Es un problema grave”, advirtió Tomasini.
El funcionario también cuestionó la promoción de estas plataformas. “Se está incentivando algo que tiene consecuencias sociales importantes”, señaló. En este contexto, la Provincia prepara el programa “Consumo Respeto”, orientado a abordar de manera integral estas problemáticas.
“Tenemos que sacar a las personas del círculo vicioso del endeudamiento y llevarlas a un esquema más sostenible”, remarcó.
Alquileres en alza y mayor presión económica
El endeudamiento se combina con otro factor clave: la suba sostenida de los alquileres. Según datos oficiales, en 2025 registraron un incremento cercano al 140% interanual. “El valor promedio supera el millón de pesos en Neuquén capital”, indicó Tomasini.
A esto se suma la reducción de los contratos, que hoy rondan en promedio un año. “Hoy el promedio es de un año. Eso hace muy difícil planificar la vida familiar”, explicó.
Además, el crecimiento del alquiler temporario genera tensiones en algunas localidades. “Cuando todo se vuelca al alquiler turístico, falta vivienda para residentes y se afectan políticas públicas”, señaló.
Estafas virtuales, el principal reclamo
En paralelo, las estafas digitales encabezan las denuncias en Defensa del Consumidor. “Hoy lo que más tenemos son reclamos por estafas virtuales, vinculadas a bancos, tarjetas y plataformas digitales”, detalló el funcionario.
Aunque también se registran otros conflictos, como incumplimientos en viviendas prefabricadas o problemas en la compra de vehículos, el crecimiento de los fraudes online se consolida como una de las principales preocupaciones actuales.
En este escenario, Neuquén enfrenta un desafío complejo: contener el endeudamiento, ordenar el acceso al crédito y proteger a los consumidores en un contexto de cambios acelerados en el sistema financiero.
Fuente: Medios.
