El Gobierno de Río Negro renovó su asistente virtual con inteligencia artificial para facilitar el acceso a información sobre trámites, rutas, salud y servicios públicos. La herramienta funciona a través de WhatsApp, permite realizar consultas por texto o audio y reúne datos de más de 30 servicios provinciales.
El Gobierno de Río Negro presentó una nueva versión de Río Bot 2.0, el asistente virtual que busca simplificar las gestiones y acercar información oficial a los ciudadanos. La herramienta incorpora inteligencia artificial para responder preguntas en lenguaje cotidiano y orientar a los usuarios sobre trámites, servicios y distintas actividades en la provincia.
La actualización forma parte de la política de modernización del Estado impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, con el objetivo de mejorar la atención, reducir las dificultades para realizar gestiones y facilitar el vínculo entre la comunidad y los organismos públicos.
Cómo usar Río Bot 2.0 y qué consultas permite realizar
Para comenzar a utilizar el asistente, es necesario agendar el número 2920663995 en el celular e iniciar una conversación por WhatsApp. También se puede acceder desde los portales oficiales del Gobierno provincial y la aplicación Soy Río Negro, o ingresar directamente a este enlace para chatear con Río Bot 2.0.
A diferencia de los sistemas tradicionales de respuestas automáticas, la nueva versión utiliza inteligencia artificial para interpretar preguntas formuladas de manera natural, sin necesidad de recurrir a términos específicos ni navegar por extensos menús. Además, permite enviar mensajes de voz y realizar consultas en distintos idiomas.
Entre las opciones disponibles, los usuarios pueden averiguar qué documentación necesitan para renovar el DNI, solicitar una partida de nacimiento, realizar una verificación vehicular o conocer los requisitos de trámites vinculados con el IPPV, IPROSS y la Agencia de Recaudación Tributaria.
La herramienta también ofrece información útil para la vida cotidiana. Permite consultar el estado de las rutas nacionales y provinciales, las condiciones de transitabilidad, el funcionamiento de las balsas y los corredores vinculados con Vaca Muerta.
A su vez, brinda datos sobre farmacias de turno, el pronóstico del tiempo en distintas localidades, hospitales y centros de salud. Entre sus funciones también se incluyen las tablas de mareas y la información sobre los vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.
El asistente incorpora, además, consultas relacionadas con fiestas populares, actividades culturales, establecimientos educativos, servicios municipales de zoonosis y determinados registros públicos, como las deudas del Impuesto Automotor y el Registro de Deudores Alimentarios.
Río Bot 2.0 y Soy Río Negro: cómo se complementan
Una de las funciones principales del asistente es orientar a los ciudadanos en el uso de la aplicación Soy Río Negro, que permite realizar trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos.
Mientras la aplicación concentra diferentes servicios y gestiones, Río Bot 2.0 funciona como una guía para explicar cómo acceder a ellos y cuáles son los pasos necesarios para completar cada trámite.
De esta manera, quienes tengan dudas sobre dónde realizar una gestión o qué documentación deben presentar pueden consultar al asistente y recibir indicaciones sobre el organismo o la herramienta correspondiente.
Sin embargo, Río Bot 2.0 no reemplaza a los organismos públicos ni realiza trámites administrativos en nombre de los ciudadanos. Su función es brindar información y orientación a partir de fuentes oficiales, e indicar los canales disponibles cuando una gestión requiere una intervención específica.
El sistema también puede enviar comunicaciones institucionales por WhatsApp, incluidas alertas e información sobre servicios públicos. Los usuarios tienen la posibilidad de solicitar que se interrumpan estos avisos sin perder el acceso al asistente.
La plataforma cuenta con una política de privacidad y medidas de protección de datos personales que regulan el uso de la información y el funcionamiento del servicio.
Una herramienta desarrollada en Río Negro
Río Bot 2.0 fue diseñado y desarrollado íntegramente en la provincia por equipos del Ministerio de Modernización. Esto permite incorporar nuevas funciones, actualizar información y sumar organismos públicos sin depender de desarrollos externos que impliquen costos adicionales.
Actualmente, la plataforma reúne más de 30 herramientas de consulta y está preparada para ampliar sus prestaciones de acuerdo con las necesidades de los usuarios y la incorporación de nuevas áreas del Estado.
La iniciativa se enmarca en una estrategia de transformación digital que busca agilizar las respuestas, reducir la burocracia y facilitar el acceso a los servicios públicos, tanto en las principales ciudades como en las localidades más alejadas.
Con la implementación de Soy Río Negro y Río Bot 2.0, la Provincia apuesta a integrar herramientas digitales para que los ciudadanos puedan resolver dudas, encontrar información y conocer los canales disponibles para realizar sus gestiones desde el celular.
Cómo descargar la aplicación Soy Río Negro
La aplicación Soy Río Negro está disponible de forma gratuita para dispositivos Android y iOS. Se puede descargar desde las siguientes tiendas oficiales:
Una vez instalada, permite acceder a distintos trámites y servicios provinciales desde el teléfono. Para realizar consultas sobre rutas, documentación, salud y otros servicios, también es posible iniciar una conversación con Río Bot 2.0 directamente por WhatsApp, sin necesidad de descargar otra aplicación.
Fuente: Medios.
